くるり

時々、着物な和の暮らし

メニュー


よくある質問



  • 送料はかかりますか?
    お買い物合計10,800円未満は別途送料がかかります。
    詳細はこちらをご覧ください。1配送先につき合計10,800円(税込)以上お買い上げの場合は送料無料になります。商品ページにメール便OKの記載のある商品は、メール便送料(全国一律100円)でご対応致します。

  • 返品・交換は可能ですか?
    返品は未使用のものに限り、到着後1週間以内に電話連絡いただいたものだけお受けいたします。
    不良品以外の交換は行っておりません。
    返品の送料・手数料については、商品の初期不良の場合は当社が負担いたします。それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。詳細はこちらをご覧ください。

  • 最短でどれくらいでお届け可能ですか?
    地域により異なりますが、在庫が有れば通常営業日より中1~2日です。詳細はこちらをご覧ください。最短でご希望の場合、ご注文時に備考欄に希望日をお書きください。

  • 在庫の無い商品は再入荷しますか?
    商品ページの「再入荷お知らせメール」にご登録いただくと、商品が再入荷した際にお客様にメールでお知らせいたします。再入荷お知らせメール登録は、再入荷・ご購入をお約束するものではありませんので、ご了承ください。

  • お支払い方法は何がありますか?
    クレジットカード、代金引換、銀行振込、郵便振替、NP後払い、コンビニ支払いよりお選びください。
    注1)NP後払いに関して、こちらから必ず詳細をご確認下さい。
    注2)銀行振込・郵便振替の場合、お振込み期限は1週間とさせていただきます。

  • 領収書は発行できますか?
    ご注文時に備考欄に領収書希望とお書きください。「上様」「無記入」「日付なし」等での領収書の発行はお断りさせて頂いております。「宛名」「但し書き」の記載がない場合、ご注文者様名・お品代での発行となります。

  • 取り置きは可能ですか?
    申し訳ございませんが、お取り置きはお受けしておりません。

  • ギフト包装は可能ですか?
    ギフトラッピングは有料【100円(税込)×数量】で承っております。注文画面「お届け先の指定」、ギフト包装でご選択ください。詳細はこちらをご覧ください。

  • 海外発送できますか?
    申し訳ございませんが、くるりオンラインショップでの海外発送は行っておりません。 楽天ショップの商品は海外発送可能ですので、ご利用ください。

  • カタログはありますか?
    申し訳ございませんが、カタログはご用意しておりません。くるりのウェブサイトをご覧くださいませ。

  • メルマガ読者のメリットは何ですか?
    着物屋くるりの新商品情報、お得なキャンペーン情報、全国の催事情報などを、無料でお届けしています。メルマガ読者様限定のシークレットセールやクーポンのお知らせなどもございますので、ぜひご購読くださいませ!登録はこちら

  • お買い物会員のメリットは何ですか?
    一度お買い物会員になってしまえば、次回からわずらわしい住所の記入などが不要になります。また、お得なオンラインショップのポイントが発行されます。
    登録はこちら

  • ポイントサービスとは?
    くるりオンラインショップでお買い物をすると、お買い上げ金額の3%分に相当するポイントが貯まるサービスです。貯まったポイントは、くるりオンラインショップでの商品ご購入時に1ポイント=1円として使えます。ポイントの有効期限は1年間です。オンラインショップでのみ使用可です。実店舗、楽天ショップ、アマゾンではご利用できません。
    ※ポイントを発行する際、小数点以下は切り捨てとなります。

  • マイページのパスワードを忘れてしまいました・・・
    こちら にて、再度設定ができます。

  • 結婚式のお呼ばれに着ていける様なフォーマルな着物は扱っていますか?
    扱っております。基本的にフォーマルな着物はセレクト品での取り扱いとなりますので、各店によって品揃えも様々となっております。

  • 着物のレンタルサービスはしていますか?
    レンタルサービスは行っておりません、ご了承ください。

  • 着付サービスはありますか?
    有料で、カジュアルな着物と名古屋帯の組合せ限定で行っております。詳しくは、こちらをご覧ください。
    対応店舗:表参道本店、吉祥寺店

  • 着物のコーディネート相談に乗ってもらえますか?
    予約制でゆっくりと相談出来る、無料のコンシェルジュサービスがございますので、ご利用ください。
    詳しくは、こちらをご覧ください。
    対応店舗:表参道本店、吉祥寺店、大丸東京店、大阪店

  • 購入した着物のお直しはできますか?
    アフターケア(有料)も行っております。お着物の状態によっては、お直しができない場合もありますのでご了承ください。 アフターケアのページをご覧ください。

  • お問合せ専用商品について
    弊社スタッフよりご案内のお問合せ専用商品のご購入は こちらよりお進みください。

こちらのページもご参照ください


  • 着物のサイズの見方

    着物のサイズの見方
    用語を忘れてしまっても、ここを見れば大丈夫。

  • 着物のTPO
    マナーとしての決まりごとをおさらいしましょう。

  • 着物の種類

    着物の種類
    着物と帯の種類をご紹介。

  • ていねいな手洗いの方法

    ていねいな手洗いの方法
    縮みを防ぐ洗い方のコツ。

それでも解決しない場合は