お買い上げ明細書ペーパーレス化について

「たとう紙」同梱終了のお知らせ

会員ステージについて

• キャンセル・返品されたご注文は判定に含まれません。
• 判定日より前のご注文であっても、判定日までに商品の発送が済んでいない場合は判定に含まれません。
• 購入金額の合計とは、購入金額の総額から【キャンペーンによる割引・ポイント利用・クーポン利用・送料・代引き手数料】などを差し引いた「請求金額の合計」です。
• 判定日後、ランクが確定した後に特典が受けられます。
• お客様の会員ランクは、マイページよりご確認いただけます。
• 毎月10日前後に、過去12ヶ月を遡り判定しますので、当月に基準の金額に満たない場合はランクダウンすることもございます。

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会員登録時付与ポイントについて

ポイント有効期限について

• 失効したポイントをお戻しすることはできません。
• 有効期間は「最終ご利用日」から1年間です。1年に1回でもポイントを獲得すれば有効期間が切れることはありません。
• 期間限定ポイントは、発行時に指定された有効期限で期限切れとなります。
• ポイントの現金への換金はできません。
• ポイントは当オンライショップでのみご利用いただけます。他のモールではご利用いただけません。 　　

長期不在または受取拒否について

商品画像について

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キャンセルをご希望の方

• 同時に複数点ご注文の場合、ご注文内容はすべてキャンセルになります。
• キャンセル対応は、「1～3営業日」以内にさせていただきます。その間にご希望商品が『在庫切れ』になる可能性がございます。誤ったご注文とは別に、『ご希望の商品・サイズ』でのご注文をおすすめいたします。

商品の返品をご希望の方

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• 当社基準により「未使用品」と判断できる商品の場合
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• 予約販売商品や、キャンペーン商品（特別価格）、セール商品、お仕立て商品は返品対象外です

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• セール商品は特価での販売となるため、原則お客様都合での返品はお断りしています。
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• セール期間中は大変多くのご注文をいただきますため、発送の混雑が予想されます。商品は発送準備が整い次第、随時発送させていただきますが、お届けまでにお時間がかかる場合がございます。
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購入した商品が値下げされているのですが、値引きはしてもらえますか？

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