くるりオンラインショップ営業時間のお知らせ
ご注文はインターネットにて24時間受け付けております。
■営業時間（電話受付時間）
平日11:00～17：00
■定休日
土曜・日曜・祝日、年末年始・夏季休暇
ご注文後に、弊社からご注文内容ご確認（自動配信メール）が届きます。 「弊社からの受付確認メールがが届かない」「問合せしたのに返事がこない」というお客様は、大変お手数をおかけいたしますが、弊社までお電話かメールにてご連絡ください。
ご利用ガイド
送料とお支払いについて
送料とお支払いについては、以下のページをご覧ください。
ポイントについて
ご購入いただくと、請求金額（税抜）の1%が基本付与率としてポイントにて還元され、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物にご利用いただけます。※会員ステージによって1%～10%と付与率は変動します。詳細はコチラ
付与について
商品によって特別に設定されていない限り、商品価格（税抜）の1%が基本付与率となります。
ポイントの状態
付与されたポイントは、ご注文いただいた商品が発送済みになった時点で「有効」になります。
ご注文を取り消された場合には、ポイントは「無効」となります。
- 有効待ちポイント
- ご購入後、商品が発送済みになるまでは一時的に仮ポイントとなります。
- 有効ポイント
- ご利用可能なポイントです。
- 有効期限切れポイント
- 有効期限が過ぎたポイントです。
- 保留ポイント
- 何らかの事情で保留状態にあるポイントです。
- 無効ポイント
- ご注文をキャンセルされた場合等で無効になったポイントです。
ポイントのご利用について
商品のご購入の際に、1ポイント＝1円としてご利用いただくことができます。
ご注文の際、下記のご利用方法を選択することができます。
- 可能な限り全て利用する
- 総合計金額（送料および消費税などを含む）に対して、有効ポイントを可能な限り全て利用します。
- 一部ポイントを利用する
- 総合計金額（送料および消費税などを含む）に対して、有効ポイントのうち指定したポイント数のみを利用します。
会員登録時付与ポイントについて
会員登録していただくと、会員登録時に300ポイント差し上げます。即時有効となり、ご利用いただけます。
ポイント有効期限について
ポイントは、最後にポイントを取得した時点から1年間有効です。有効期限を過ぎるとポイントは無効となり、ご利用いただけなくなります。
- 失効したポイントをお戻しすることはできません。
- ポイントの有効期間は1年間ですが、1年間に1回でもポイントを獲得すれば有効期間が切れることはありません。
- 但し、期間限定ポイントに関しては、発行時に指定された有効期限で期限切れとなります。
- ポイントの現金への換金はできません。
- ポイントは当オンライショップでのみご利用いただけます。他のモールではご利用いただけません。
- 実店舗のポイントは当オンライショップではご利用いただけません。
メールマガジンについて
メールマガジンの登録をしていただくと、ご登録いただいたメールアドレスに新商品やお得なキャンペーン情報を配信いたします。
ご登録は＞＞こちらからからどうぞ。
レビューについて
くるりオリジナル商品のレビューを投稿していただくと、レビュー1件につき100ポイントをプレゼントいたします。
再度、ご記入いただいた場合は、上書きとなりますので、予めご了承くださいませ。
詳細は＞＞こちらからからどうぞ。
クーポンについて
ご注文手続き画面にて使用するクーポンを選択してください。
メールマガジンやLINEなどで配布されたクーポンコードはご注文手続き画面にてクーポンコードを入力し、選択してください。
- クーポンにはご利用可能な期間や条件などを設けている場合がございます。※お直しなどの加工にはご利用いただけません。
- クーポンをご利用頂いた後のポイント付与に関しましては、クーポンご利用後の価格で計算され、付与されます。予めご了承ください。
会員登録について
会員登録は無料です。
登録完了後、ご登録いただきましたメールアドレスに登録内容を送信いたします。
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返品・交換
「サイズ感や色味が自分に合うか不安」「実際に商品をみないと決められない」
気になる商品を自宅でご確認いただき、残念ながらご満足いただけなかった商品は、返品時の送料をお客様負担にてお受けします。
当社返品可能条件を満たしている場合は、「イメージと違った」「サイズが合わない」などのお客様のご都合による返品が可能です。
お客様のご都合による返品の場合は、送料・振込手数料はすべてお客様のご負担となります。
返品可能条件
以下すべてに当てはまる必要があります。
- 商品ページに「返品不可」の記載がある商品以外
- 商品到着より「7日以内」に返品のご連絡をお願いします。
- 当社基準により「未使用品」と判断できる商品
- 付属品、デメリットタグ、商品タグ、箱等が商品に付いている状態
※配送伝票の控えは返金完了まで必ず保管してください。
返品について
商品の品質につきましては、万全を期しておりますが、万一不良・破損などがございましたら、商品到着後7日以内にお知らせください。
未使用品に限り返品が可能です。（不良品等の場合の返送料は当社負担）
- 「イメージ違い」等、お客様都合のご返品の返送料と返金手数料はお客様負担といたします。
- 一度使用された商品、お客様にて破損・汚損された商品の返品はお受けできません。
- 事前連絡なしに商品をお送りされた場合の返品は受付できませんのでご注意下さい。
交換について
商品の交換は承っておりません。ご注文キャンセル後に、再度ご注文ください。
返品の流れ
商品の状態を確認させて頂きますので、当社まで送料着払いでご返送ください。商品がシワにならないよう、出来るだけお届けした状態に近い状態でご返送ください。
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弊社に商品到着後、商品の状態の確認を行います。その後、キャンセル処理を行います。返金は１週間～10日ほどで完了致します。
＜返品連絡先・送付先＞
東京都港区北青山3-5-9 中央珈琲本社ビル7F
株式会社くるり EC事業部 行
TEL:03-3403-0633
ご返金について
＜カード決済で支払いのお客様へ＞
キャンセルの商品が弊社へ到着してからの返金手続きとなります。 クレジットカード会社様の締め日をまたいでの取り消しの場合には、翌月又は翌々月の払い戻しとなります。 詳しくは各カード会社様までお問い合わせください。
＜代金引換・銀行振込等で支払いのお客様へ＞
キャンセルの商品が弊社へ到着してから基本的に銀行振込にて返金となります。返送商品確認後1週間～10日で返金となります。
なお、お客様都合の返品の場合、手数料等はお客様負担となります。
詳細は返品の連絡をいただきましてから、ご案内致します。
お買い物についてのご注意
長期不在または受取拒否について
ご連絡無く長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合、またはお客様の都合による返品が度重なる場合は、次回からのご注文をお受けできないことがございます。
商品写真について
お使いのパソコンモニターの設定等により商品写真のお色が実物と異なって見える場合がございます。予めご了承いただけますよう、お願いいたします。
ご注文の集中について
ご注文が集中した場合、ご注文が確定した商品でも欠品となる場合がございます。 予めご了承いただけますよう、お願いいたします。
セール商品についてのご注意
セール商品の返品、交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。
ご注文が集中した場合、ご注文を頂きました商品でも欠品する場合がございますのでご了承ください。
お問い合わせ先
メールの返信につきましては、1〜3営業日以内にさせていただいております。