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ご利用ガイド
GUIDE

営業時間・定休日

ご注文はインターネットにて24時間受け付けております。

  

■営業時間
平日11:00~16:00

■定休日
土曜・日曜・祝日、年末年始・夏季休暇

ご注文完了後、自動配信にてご注文確認メールをお送りしております。

メールが確認できない場合は、エラーにより注文が確定していない、もしくは、メールアドレスへ正常に送信がされていない可能性があります。 数日経過してもメールが届かない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

お問い合わせフォーム
 

お買い上げ明細書(納品書)ペーパーレス化について


この度、環境への配慮及び、お客様の個人情報保護の取り組みのため、「お買い上げ明細書(納品書)のペーパーレス化 」を 実施させていただくこととなりました。

2020年1月31日(金)10:00以降のご注文分より、お買い上げ明細書(納品書)の同封を廃止させて頂きます。 つきましては、当店より送信致します「ご発送完了メール」を納品書としてご確認下さいますようお願い申し上げます。

特に携帯電話端末へのメールが迷惑メールと判断され届かない事象が発生しております。 ご購入前に「 ドメイン指定解除 」 や「 迷惑メールフォルダ 」 の設定をご確認いただき、 当ショップからのメールを「指定受信」していただくようお願いいたします。

「たとう紙」同梱終了のお知らせ


当店では、着物、帯のいずれかをお買い上げいただきましたお客様に、 サービスとして一律に「たとう紙」を同梱しております。

この度、環境負荷低減の観点より、 現在の在庫が無くなりしだい、「たとう紙」同梱を終了させていただくこととなりました。 当店では約3年前に、商品発送における梱包方法を見直しました。 引き続き、資材の使用を削減し、ごみを減らす取り組みを進めております。

お客様のご理解とご協力のほど、宜しくお願い致します。
ご不便をおかけいたしますが、なにとぞご理解賜りますようお願い申し上げます。

 

送料について

送料については、以下のページをご覧ください。


送料について

会員登録について

会員登録は無料です。

登録をしていただくと、ご購入時にポイントが付与されます。また、新商品やお得な情報が掲載されたメールマガジンをお届けいたします。


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ポイント・会員ステージ

ご購入金額の1%~10%(会員ステージごとに変動)をポイント付与いたします。

「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物にご利用いただけます。

会員ステージについて

ご購入金額にあわせて、毎月10日前後に会員ステージが変動します。

会員ステージがあがると、会員特典もアップします。

会員特典
会員ランク判定日は毎月10日前後で、過去12ヶ月の購入金額の合計で決定いたします。
  • キャンセル・返品されたご注文は判定に含まれません。
  • 判定日より前のご注文であっても、判定日までに商品の発送が済んでいない場合は判定に含まれません。
  • 購入金額の合計とは、購入金額の総額から【キャンペーンによる割引・ポイント利用・クーポン利用・送料・代引き手数料】などを差し引いた「請求金額の合計」です。
  • 判定日後、ランクが確定した後に特典が受けられます。
  • お客様の会員ランクは、マイページよりご確認いただけます。
  • 毎月10日前後に、過去12ヶ月を遡り判定しますので、当月に基準の金額に満たない場合はランクダウンすることもございます。
  

ポイントの状態

付与されたポイントは、ご注文いただいた商品が発送済みになった時点で「有効」になります。

ご注文を取り消された場合には、ポイントは「無効」となります。

有効待ちポイント
ご購入後、商品が発送済みになるまでは一時的に仮ポイントとなります。
有効ポイント
ご利用可能なポイントです。
有効期限切れポイント
有効期限が過ぎたポイントです。
保留ポイント
何らかの事情で保留状態にあるポイントです。
無効ポイント
ご注文をキャンセルされた場合等で無効になったポイントです。

ポイントのご利用について

ご注文の際、下記のご利用方法を選択することができます。

可能な限り全て利用する
総合計金額(送料および消費税などを含む)に対して、有効ポイントを可能な限り全て利用します。
一部ポイントを利用する
総合計金額(送料および消費税などを含む)に対して、有効ポイントのうち指定したポイント数のみを利用します。

会員登録時付与ポイントについて

会員登録していただくと、会員登録時に300ポイント差し上げます。即時有効となり、ご利用いただけます。

ポイント有効期限について


ポイントは、最後にポイントを取得した時点から1年間有効です。

有効期限を過ぎるとポイントは無効となり、ご利用いただけなくなります。

※失効したポイントをお戻しすることはできません。
※有効期間は「最終ご利用日」から1年間です。1年に1回でもポイントを獲得すれば有効期間が切れることはありません。
※期間限定ポイントは、発行時に指定された有効期限で期限切れとなります。
※ポイントの現金への換金はできません。
※ポイントは当オンライショップでのみご利用いただけます。他のモールではご利用いただけません。

メールマガジンについて

メールマガジンの登録をしていただくと、新商品やお得なキャンペーン情報を配信いたします。


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クーポンについて

ご注文手続き画面にて使用するクーポンを選択してください。

メールマガジンなどで配布されたクーポンコードはご注文手続き画面にてクーポンコードを入力し、選択してください。

クーポンをご利用頂いた後のポイント付与に関しましては、クーポンご利用後の価格で計算されます。

ご購入前の注意点

長期不在または受取拒否について

ご連絡無く長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合、またはお客様の都合による返品が度重なる場合は、次回からのご注文をお受けできないことがございます。

商品画像について

商品画像はできる限り商品の色に近付けておりますが、 お使いのモニター設定、お部屋の照明等により実際の商品と色味が異なる場合がございます。

モデル着用画像は、光のあたり具合により商品と色が若干異なっている場合がございます。商品のみの画像が最も実際に近い色となります。

ご注文の集中について

ご注文が集中した場合、ご注文が確定した商品でも欠品となる場合がございます。 予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

返品・交換について

システムの都合上、ご注文内容を変更することができません。

「キャンセル」ご希望の場合は下記フォームよりお問い合わせください。


お問い合わせフォーム


【ご確認ください】
  • 同時に複数点ご注文の場合、ご注文内容はすべてキャンセルになります。
  • キャンセル対応は、「1~3営業日」以内にさせていただきます。その間にご希望商品が『在庫切れ』になる可能性がございます。誤ったご注文とは別に、『ご希望の商品・サイズ』でのご注文をおすすめいたします。

商品の返品をご希望の方


思っていたイメージと異なる、サイズが合わなかった等の場合はお客様都合による返品とさせていただきます。
なお、以下の全てに当てはまる場合のみ返品が可能となります。返送料はお客様ご負担となります。
  • 商品到着より「7日以内」にご連絡いただいた商品
  • 当社基準により「未使用品」と判断できる商品
  • 付属品、デメリットタグ、商品タグ、箱等が商品に付いている状態
  • 予約販売商品や、キャンペーン商品(特別価格)、セール商品、お仕立て商品は返品対象外です

上記に当てはまる商品の返品をご希望の場合は、商品到着より「7日以内」に下記フォームよりご連絡ください。

お客様都合による商品返品はこちら


商品に不良・破損があった場合


商品の品質につきましては、万全を期しておりますが、万一不良・破損などがございましたら、商品到着後7日以内にお知らせください。
未使用品に限り返品対応させていただきます。(不良品等の場合の返送料は当社が負担いたします。)

上記に当てはまる商品の返品をご希望の場合は、商品到着より「7日以内」に下記フォームよりご連絡ください。

商品に不良・破損があった場合はこちら

返品の流れについて


上記のうち、返品理由に当てはまるフォームをご利用の上、ご連絡ください。

フォーム送信完了後に届く自動返信メールに返送先住所の記載がございます。返送先住所へ商品のご返送をお願いいたします。

なお、お客様都合の返品に関しては、送料はお客様ご負担とさせていただきます。「元払い」にて発送ください。「着払い」でお送りいただいた場合、送料を差し引いた金額を返金いたします。

商品に不良や破損があった場合の返品に関しては、着払いにてご返送ください。

商品の到着を確認しました後、キャンセル処理をさせていただきます。

ご返金について


【カード決済で支払いのお客様】

キャンセルの商品が弊社へ到着してからの返金手続きとなります。 クレジットカード会社様の締め日をまたいでの取り消しの場合には、翌月又は翌々月の払い戻しとなります。 詳しくは各カード会社様までお問い合わせください。

【代金引換・銀行振込等で支払いのお客様】

キャンセルの商品が弊社へ到着後、銀行振込にて返金となります。
なお、お客様都合の返品の場合、手数料等はお客様負担となります。

セール商品について

セール商品に関する注意事項

  • セール商品は特価での販売となるため、原則お客様都合での返品はお断りしています。
  • 不良品の交換についてはお受けしております。
  • セール商品は予告なく掲載を終了とさせて頂く場合がございます。
  • セール期間中は大変多くのご注文をいただきますため、発送の混雑が予想されます。商品は発送準備が整い次第、随時発送させていただきますが、お届けまでにお時間がかかる場合がございます。
  • 広告ページと商品ページの値段の記載が異なる場合がございますが、買い物カゴで決済された時の価格が正規の価格となります。

商品の値下げについて

セール商品は予告なく価格の変更を行う場合がございます。 価格変更に関するお問い合わせにはご返答することはできません。

購入した商品が値下げされているのですが、値引きはしてもらえますか?

商品は予告なく価格の変更を行う場合がございますが、ご購入後の商品の値引きはお受けすることはできません。 また、商品についている値札と購入価格が異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。

予約販売について

予約販売商品とは

入荷予定の商品を「予約販売商品」としてご注文をお受けしています。
予約販売商品は、商品ページ及び買い物カゴに【●●頃より順次発送予定】と記載しています。

予約販売商品は、決済完了後のキャンセルまた返品・交換をお受けできません。

予約商品に関するご注意事項

生産の都合上、商品の納期が変更となる場合がございます。

「予約販売商品」と「通常販売の商品」を同じ買い物カゴに入れてご購入された場合は、「予約商品」の発送と同時に「通常販売の商品」を当店から発送いたします。「通常販売の商品」のみ最短の発送をご希望の場合は、ご購入時に備考欄に記載していただくか、下記フォームよりご連絡ください。

お問い合わせフォーム

予約商品のクレジット決済について

予約販売商品のお支払方法はクレジットカード払いにてお受けしております。「クレジットカード」でご注文頂く場合、予約完了時に決済処理を行います。あらかじめご了承ください。

予約商品のご注文をクレジットカードでお支払いいただく場合、商品の納期によっては、商品到着前にご請求がいく場合がございます。ご確認の上、ご注文ください。

領収証について

領収書につきましては、以下をご確認下さい。
※当店からのメールを受け取れない場合、@kururi.netのドメインを受信できるよう、設定の変更をお願いいたします。

クレジットカード決済

クレジットカード会社から発行される請求書(明細書)をもって、領収書に代えさせていただいております。
当店発行の領収書が必要な方は、決済画面の通信欄にご記入頂けましたら、領収書のPDFをメールにてお送りいたします。

代金引換

商品発送の際の伝票が領収書(運送会社発行)となります。
宛名につきましては、配送時のお名前となりますのでご注意くださいませ。

銀行振込

ご利用の金融機関または店頭にて発行される「払込受領書(お客様控)」をご利用いただくか、金融機関・店頭にて領収証の発行をお申し出ください。
当店発行の領収書が必要な方は、決済画面の通信欄にご記入頂けましたら、領収書のPDFをメールにてお送りいたします。

Amazonペイメント

Amazonでご利用のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をご利用ください。
当店発行の領収書が必要な方は、決済画面の通信欄にご記入頂けましたら、領収書のPDFをメールにてお送りいたします。

お問い合わせ

下記フォームよりお問い合わせください。1〜3営業日以内に返信させていただきます。


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