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ご利用ガイド

くるりオンラインショップ営業時間のお知らせ

ご注文はインターネットにて24時間受け付けております。

  

■営業時間(電話受付時間)
   平日11:00~17:00

■定休日
土曜・日曜・祝日、年末年始・夏季休暇

  

ご注文後に、弊社からご注文内容ご確認(自動配信メール)が届きます。 「弊社からの受付確認メールがが届かない」「問合せしたのに返事がこない」というお客様は、大変お手数をおかけいたしますが、弊社までお電話かメールにてご連絡ください。

 

【お買い上げ明細書(納品書)ペーパーレス化のご案内】
この度、環境への配慮及び、お客様の個人情報保護の取り組みのため、「お買い上げ明細書(納品書)のペーパーレス化 」を 実施させていただくこととなりました。

2020年1月31日(金)10:00以降のご注文分より、お買い上げ明細書(納品書)の同封を廃止させて頂きます。 つきましては、当店より送信致します「ご発送完了メール」を納品書としてご確認下さいますようお願い申し上げます。

特に携帯電話端末へのメールが迷惑メールと判断され届かない事象が発生しております。 ご購入前に「 ドメイン指定解除 」 や「 迷惑メールフォルダ 」 の設定をご確認いただき、 当ショップからのメールを「指定受信」していただくようお願いいたします。

ご不便をおかけいたしますが、なにとぞご理解賜りますようお願い申し上げます。

ポイントについて

ご購入いただくと、請求金額(税抜)の1%~10%(会員ステージごとに変動)が基本付与率としてポイントにて還元され、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物にご利用いただけます。※会員ステージの詳細はコチラ

付与について

商品によって特別に設定されていない限り、購入金額の総額から【キャンペーンによる割引・ポイント利用・クーポン利用・送料・代引き手数料】などを差し引いた「請求金額の合計」の1%~10%が基本付与率となります。

ポイントの状態

付与されたポイントは、ご注文いただいた商品が発送済みになった時点で「有効」になります。
ご注文を取り消された場合には、ポイントは「無効」となります。

有効待ちポイント
ご購入後、商品が発送済みになるまでは一時的に仮ポイントとなります。
有効ポイント
ご利用可能なポイントです。
有効期限切れポイント
有効期限が過ぎたポイントです。
保留ポイント
何らかの事情で保留状態にあるポイントです。
無効ポイント
ご注文をキャンセルされた場合等で無効になったポイントです。

ポイントのご利用について

商品のご購入の際に、1ポイント=1円としてご利用いただくことができます。

ご注文の際、下記のご利用方法を選択することができます。

可能な限り全て利用する
総合計金額(送料および消費税などを含む)に対して、有効ポイントを可能な限り全て利用します。
一部ポイントを利用する
総合計金額(送料および消費税などを含む)に対して、有効ポイントのうち指定したポイント数のみを利用します。

会員登録時付与ポイントについて

会員登録していただくと、会員登録時に300ポイント差し上げます。即時有効となり、ご利用いただけます。

ポイント有効期限について

ポイントは、最後にポイントを取得した時点から1年間有効です。有効期限を過ぎるとポイントは無効となり、ご利用いただけなくなります。

  • 失効したポイントをお戻しすることはできません。
  • ポイントの有効期間は1年間ですが、1年間に1回でもポイントを獲得すれば有効期間が切れることはありません。
  • 但し、期間限定ポイントに関しては、発行時に指定された有効期限で期限切れとなります。
  • ポイントの現金への換金はできません。
  • ポイントは当オンライショップでのみご利用いただけます。他のモールではご利用いただけません。
  • 実店舗のポイントは当オンライショップではご利用いただけません。

メールマガジンについて

メールマガジンの登録をしていただくと、ご登録いただいたメールアドレスに新商品やお得なキャンペーン情報を配信いたします。
ご登録は>>こちらからからどうぞ。

レビューについて

くるりオリジナル商品のレビューを投稿していただくと、レビュー1件につき100ポイントをプレゼントいたします。
再度、ご記入いただいた場合は、上書きとなりますので、予めご了承くださいませ。
詳細は>>こちらからからどうぞ。

クーポンについて

ご注文手続き画面にて使用するクーポンを選択してください。
メールマガジンやLINEなどで配布されたクーポンコードはご注文手続き画面にてクーポンコードを入力し、選択してください。

  • クーポンにはご利用可能な期間や条件などを設けている場合がございます。※お直しなどの加工にはご利用いただけません。
  • クーポンをご利用頂いた後のポイント付与に関しましては、クーポンご利用後の価格で計算され、付与されます。予めご了承ください。

会員登録について

会員登録は無料です。
登録完了後、ご登録いただきましたメールアドレスに登録内容を送信いたします。
登録をしていただくと、ご購入時にポイントが付与されます。また、新商品やお得な情報が掲載されたメールマガジンをお届けいたします。

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返品・交換

「サイズ感や色味が自分に合うか不安」「実際に商品をみないと決められない」
気になる商品を自宅でご確認いただき、残念ながらご満足いただけなかった商品は、返品時の送料をお客様負担にてお受けします。

当社返品可能条件を満たしている場合は、「イメージと違った」「サイズが合わない」などのお客様のご都合による返品が可能です。
お客様のご都合による返品の場合は、送料・振込手数料はすべてお客様のご負担となります。


返品可能条件
以下すべてに当てはまる必要があります。

  • 商品ページに「返品不可」の記載がある商品以外
  • 商品到着より「7日以内」に返品のご連絡をお願いします
  • 当社基準により「未使用品」と判断できる商品
  • 付属品、デメリットタグ、商品タグ、箱等が商品に付いている状態
  • キャンペーン商品(特別価格)やセール商品は返品対象外です

※配送伝票の控えは返金完了まで必ず保管してください。


返品について
商品の品質につきましては、万全を期しておりますが、万一不良・破損などがございましたら、商品到着後7日以内にお知らせください。
未使用品に限り返品が可能です。(不良品等の場合の返送料は当社負担)

  • 「イメージ違い」等、お客様都合のご返品の返送料と返金手数料はお客様負担といたします。
  • 一度使用された商品、お客様にて破損・汚損された商品の返品はお受けできません。
  • 事前連絡なしに商品をお送りされた場合の返品は受付できませんのでご注意下さい。

交換について
商品の交換は承っておりません。ご注文キャンセル後に、再度ご注文ください。

返品の流れ
商品の状態を確認させて頂きますので、当社まで送料着払いでご返送ください。商品がシワにならないよう、出来るだけお届けした状態に近い状態でご返送ください。

弊社に商品到着後、商品の状態の確認を行います。その後、キャンセル処理を行います。返金は1週間~10日ほどで完了致します。

<返品連絡先・送付先>
東京都港区北青山3-5-9 中央珈琲本社ビル7F
株式会社くるり EC事業部 行
TEL:03-3403-0633

ご返金について
<カード決済で支払いのお客様へ>
キャンセルの商品が弊社へ到着してからの返金手続きとなります。 クレジットカード会社様の締め日をまたいでの取り消しの場合には、翌月又は翌々月の払い戻しとなります。 詳しくは各カード会社様までお問い合わせください。

<代金引換・銀行振込等で支払いのお客様へ>
基本的に、キャンセルの商品が弊社へ到着してから銀行振込にて返金となります。返金期間は、商品確認後1週間~10日かかる場合がございます。
なお、お客様都合の返品の場合、手数料等はお客様負担となります。 詳細は返品の連絡をいただきましてから、ご案内致します。

お買い物についてのご注意

長期不在または受取拒否について

ご連絡無く長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合、またはお客様の都合による返品が度重なる場合は、次回からのご注文をお受けできないことがございます。

商品写真について

お使いのパソコンモニターの設定等により商品写真のお色が実物と異なって見える場合がございます。予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

ご注文の集中について

ご注文が集中した場合、ご注文が確定した商品でも欠品となる場合がございます。 予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

セール商品についてのご注意

セール商品の返品、交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

ご注文が集中した場合、ご注文を頂きました商品でも欠品する場合がございますのでご了承ください。

領収書について

領収書につきましては、以下をご確認下さい。
※当店からのメールを受け取れない場合、@kururi.netのドメインを受信できるよう、設定の変更をお願いいたします。

クレジットカード決済

通常はクレジットカード会社から発行される請求書(明細書)をもって代えさせていただいております。
くるり発行の領収書が必要な方は、決済画面の通信欄にご記入頂けましたら、領収書のPDFをメールにてお送りいたします。

代金引換

商品発送の際の伝票が領収書(運送会社発行)となります。
宛名につきましては、配送時のお名前となりますのでご注意くださいませ。

銀行振込・郵便振込

ご利用の金融機関または店頭にて発行される「払込受領書(お客様控)」をご利用いただくか、金融機関・店頭にて領収証の発行をお申し出ください。
くるり発行の領収書が必要な方は、決済画面の通信欄にご記入頂けましたら、領収書のPDFをメールにてお送りいたします。

NP後払い

後払いの払込み受領票(コンビニ払い・郵便振込)を領収書としてご利用ください。

Amazonペイメント

Amazonでご利用のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をご利用ください。
くるり発行の領収書が必要な方は、決済画面の通信欄にご記入頂けましたら、領収書のPDFをメールにてお送りいたします。

お問い合わせ先

shop@kururi.net 03-3403-0633(平日11:00〜17:00)

メールの返信につきましては、1〜3営業日以内にさせていただいております。